與餐飲，電影和旅游相比，洗衣O2O仍然是一個小市場。自2014年以來，O2O概念一直處于中國快速發(fā)展的時期。各行各業(yè)的O2O如雨后春筍般涌現(xiàn)。當然，洗衣O2O也出現(xiàn)了。 。據(jù)統(tǒng)計，2015年中國洗滌市場規(guī)模將超過1000億元。目前，洗滌O2O企業(yè)的總收入僅為8億元，不到市場規(guī)模的1％。也就是說，洗滌市場仍有很大發(fā)展。空間。

　　洗衣O2O面臨行業(yè)洗牌

傳統(tǒng)洗衣業(yè)主要分為兩種經(jīng)營方式：自營店和特許經(jīng)營店。兩種模式都是自建洗衣設備并雇用洗衣人員。該模式繁重且效率低下。一方面，與其他服務業(yè)相比，中國傳統(tǒng)洗衣業(yè)起步較晚，技術尚未突破;另一方面，國內對專業(yè)洗衣人才的培訓很少，洗衣作為服務型產業(yè)非常依賴勞動力，需要勞動力。選擇不同區(qū)域的污漬篩選以促進隨后的洗滌過程，因此在人才方面相對滯后。

在傳統(tǒng)洗衣行業(yè)整體落后，O2O概念和資本的雙向推動下，洗衣行業(yè)迅速趕上了O2O發(fā)展的浪潮。目前，大多數(shù)洗衣O2O公司采用在線訂單 - 物流配送 - 洗滌廠處理，即用戶通過手機在線下訂單，相關物流人員將拿起衣服送到洗衣廠洗滌。物流將衣服歸還，形成在線和離線聯(lián)系。

傳統(tǒng)產業(yè)的轉型和新興產業(yè)的誕生往往伴隨著“融資”。洗衣O2O快速發(fā)展后，逐漸成為資本競爭的主戰(zhàn)場。據(jù)統(tǒng)計，2014年，O2O油田20％的融資發(fā)生在洗衣O2O領域。 2015年，資本追逐的速度明顯加快，規(guī)模急劇擴大。 9月2日，O2O洗衣平臺“我要洗衣”北京聯(lián)創(chuàng)1000萬元前期A輪融資，賽威集團聯(lián)合投資萬元; 8月5日，洗衣O2O服務平臺e洗袋宣布已完成B輪融資1億美元; 5月28日，洗衣O2O干洗店宣布他們已經(jīng)獲得了1000萬美元的Pre-A輪融資。投資者熱情，企業(yè)家充滿熱情。但是，仍有大量洗衣O2O公司出現(xiàn)“短命”現(xiàn)象。

一方面，一些洗衣O2O公司選擇物流+洗衣外包，平臺做自己的模式，問題是洗衣行業(yè)是服務行業(yè)，也就是說，在整個洗衣過程中要更加小心，高效，為了克服傳統(tǒng)的干洗店的離線外觀，以及這部分洗衣店O2O公司外包洗衣房，如果做得好，如清潔洗衣房，它是圍繞當?shù)貎?yōu)秀的中央洗滌廠，以提高質量和服務洗衣，可以長期繼續(xù)但是，如果難以控制洗衣的質量和服務，即使有資金的資金被用作招聘員工和合作企業(yè)的支持，公司資本鏈緊張時，只會有空殼。

另一方面，O2O的服務標準在C方面，而C方面更加分散，觀察和個性化，很難實現(xiàn)B端統(tǒng)一，真正需要為每個C端客戶量身定制rdquo;的但是，沒有相對成熟的操作系統(tǒng)難以實現(xiàn);洗衣業(yè)不是標準經(jīng)濟。如果追求個性化的服務質量，服務成本也會相應提高。中小型平臺難以維護。如果實施統(tǒng)一的服務標準，則均質化的產品和服務不能滿足客戶的需求，并且該平臺沒有功能。最后，它只能依靠“價格戰(zhàn)”。

“無論如何，只有關注消費者的感受，在行業(yè)中做出更細致，更高效，更高質量，并充分獲得消費者的肯定才是獲勝的方式。在2015年下半年，我們可能會歡迎洗衣O2O行業(yè)。新洗牌。 ”長電纜技術負責人王宗認為。

　　洗衣O2O，痛點有待解決

雖然洗衣O2O市場的發(fā)展正如火如荼，目前，整個洗滌O2O行業(yè)仍處于市場培育期，市場上仍有許多亟待解決的問題。

一方面，隨著業(yè)務規(guī)模的逐步擴大，越來越多的問題浮出水面，投訴訂單也相應增加。例如，送衣服到門的速度慢，衣服丟失，顧客服務態(tài)度差。因此，如何在未來對這些矛盾進行統(tǒng)一解決，創(chuàng)造消費者信賴的產品，已成為洗衣O2O持續(xù)發(fā)展的關鍵。

此外，衣物質量是衣物O2O平臺的核心，而一些洗衣平臺將衣物分配到各種洗衣店，導致衣物的質量彼此分離，并且不能保證衣物的質量。然后洗衣O2O平臺應該在選擇合作伙伴時選擇優(yōu)質的洗衣房，嚴格按照公司資質，技術員水平和工作年限。

第三，目前的洗衣O2O市場仍以低價占領市場。從平臺的角度來看，洗滌成本加上包裝成本和物流成本使得總成本過高。如果總是打價格戰(zhàn)，平臺將永遠處于虧損狀態(tài)，不利于公司的健康發(fā)展，但如果成本降低，洗衣的質量難以保證，而且來自用戶的從價格來看，價格是最好的，但如果最基本的質量得不到保證，它仍然會放棄平臺。因此，還需要考慮如何在確保平臺一定利潤率的條件下為消費者創(chuàng)造優(yōu)質服務。

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